平台的钱提不出来怎么处理

网上货款被骗了,合同签了的，当事人可以及时收集相关证据，向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。如果能抓捕到犯罪分子和追缴其违法所得的，被害人的财物和其他权益能受到保障。
法律依据：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
《中华人民共和国刑法》第六十四条
犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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被网贷app骗了钱一般不能要回。发现被骗后可以去当地派出所备案，不过还要看有没有其他人员报案，如果仅仅是自己报案公安机关是不会立案的。当事人可以通过网警直接通过电话报警，第一时间可以把对方账户冻结，如果处理及时，可能可以追回。
法律依据：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十二条
人民法院、人民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和自首的材料，应当按照管辖范围，迅速进行审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案;认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予立案，并且将不立案的原因通知控告人。控告人如果不服，可以申请复议。
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处理网贷纠纷的办法包括：1、以非诉协商的方式解决纠纷；2、向法院提起诉讼；3、向行政监管部门投诉、举报，合法权益受到网贷平台侵害时，投资者可以向银监会等金融管理部门举报，以维护自身的合法权利；4、向公安机关报案。法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。